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Auxiliar de Comercio Exterior

Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Comercio Exterior para una empresa dedicada a la venta y servicio de mantenimiento de baterías industriales recientemente instalada en la Argentina.
 
Serán sus responsabilidades asistir a la Gerencia en los temas inherentes al Comercio Exterior, entra los que se destacan:
 

  • Seguimiento de despachos de importación, armado de carpetas de importación.
  • Seguimiento de DJAI.
  • Contacto con proveedores de exterior (Uruguay principalmente).
  • Contacto con el despachante de aduanas.
  • Coordinación de retiro de mercadería del puerto y entrega a los clientes.
  • Cierre de despachos de importación y costeos por operación.
  • Armado de legajos para transferencias bancarias al exterior.
  • Presentación ante el banco de los cierres de importación para afectar transferencias.

 
Orientamos la búsqueda hacia candidatos de entre 25 y 30 años de edad, con estudios secundarios completos y, preferentemente, con cursos referidos a la materia. Se requiere el manejo escrito de idioma inglés y utilitarios de PC.
 
Se deberá acreditar experiencia comprobable en tareas afines y contar con movilidad propia (no excluyente).
 
La empresa se encuentra en Villa Ballester y el horario de trabajo es de 8:30 a 18 horas.
 
Se ofrecen interesantes condiciones de trabajo en forma efectiva.
 
Si estás interesado/a en participar escribinos a cv@nabhen.com con la referencia AuComex.
 

 
Si estás interesado en participar, envianos tu CV a la casilla cv@nabhen.com con la referencia AuCOMEX.
 

 

 

Analista Jr. de Comercio Exterior

Para importante multinacional alemana de cosmética y belleza nos encontramos en la búsqueda de candidatos para cubrir el puesto de Analista Jr. de Comercio Exterior, cuyo objetivo será brindar asistencia a dicho departamento.
 
Las principales responsabilidades del puesto serán:
 

  • Seguimiento de operaciones de importación.
  • Registro las operaciones y confección de legajos.
  • Cálculo de porcentajes de gastos de Nacionalización de productos importados de Europa.
  • Seguimiento de embarques de cargas programadas.
  • Seguimiento de los trámites del ANMAT (Iname e Inal).
  • Solicitud de documentación necesaria para los trámites pertinentes de cada operación.
  • Contacto con los principales proveedores (despachantes – forwarders – transporte internacional).
  • Trazabilidad de las operaciones.
  • Confección de legajos.
  • Suministro de información solicitada por otros sectores de la compañía.
  • Control, armado y seguimiento del archivo de Comex.

 
Orientamos la búsqueda a jóvenes de entre 22 y 28 años, graduados o estudiantes del último año de las carreras de Comercio Exterior o afines. Es requisito contar con, al menos, un año de experiencia en posiciones similares, preferentemente en empresas de consumo masivo. Asimismo, se deberá poseer conocimientos intermedios de idioma Inglés y manejo avanzado del paquete Microsoft Office y SAP.
 
La empresa ofrece excelentes condiciones de contratación en forma efectiva.
 
Si estás interesado en participar, envianos tu CV a la casilla cv@nabhen.com con la referencia AnJrCOMEX.
 

 

 

Analista Sr de Impuestos

Para Importante Empresa de Energía, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Sr. de Impuestos para incorporarse al staff de la Gerencia de Administración y Finanzas.
 
Las principales responsabilidades serán:
 

  • Ser el referente interno como asesor en temas impositivos para la empresa, en las operaciones locales y, también, atendiendo los requerimientos y consultas de las operaciones del exterior.
  • Validación y análisis de las políticas impositivas de cada proyecto de la compañía.
  • Liquidación de los impuestos nacionales, provinciales e internacionales (ROU).
  • Revisión de las liquidaciones de las sociedades.
  • Planificación impositiva.
  • Participación en la mejora de los procesos.

 
Nos orientamos a un Contador Público graduado, preferentemente con estudios de posgrado o cursos de especialización y experiencia no menor a 4 años en puestos similares en empresas multinacionales o estudios de consultoría.
 
La persona que ocupe la posición deberá contar con habilidades para la gestión, el trabajo en equipo, la flexibilidad, la negociación, la autonomía y la visión global del negocio.
 
Edad ideal entre 28 y 35 años.
La empresa ofrece excelentes condiciones de contratación. Lugar de Trabajo: Capital Federal.
 
Si estás interesado en participar, envianos tu CV a la casilla cv@nabhen.com con la referencia AnSrImp.
 

 

 

Diseñador Web Sr.

Para Importante Empresa de Servicios nos encontramos en la búsqueda de un Diseñador Web para incorporarse al equipo de Marketing. Las responsabilidades del puesto serán:
 

  • Armado y propuestas de diseño.
  • Diseño de material para enviar por redes sociales.
  • Armado y diseño de Folletería digital.
  • Armado y diseño de Newsletter.

 
Desarrollo de piezas digitales, mantenimiento y diseño de plataformas web.
 
Los candidatos deberán acreditar una experiencia mínima de 4 años adquirida en departamentos de marketing de empresas, agencias de publicidad, estudios de diseño digitales o de producción de contenidos digitales.
 
Es requisito contar con excelente dominio de los siguientes programas de diseño: Adobe Creative Suit Master Collection, Adobe After Effects, InDesign, Flash.
 
Se valorará poseer conocimientos y experiencia en lenguajes de programación HTML 5, CSS, Java Script y aplicaciones para celular.
 
Nos orientamos en forma excluyente a graduados de la carrera de Diseño Gráfico, Web o Multimedial.
 
La empresa ofrece muy buenas condiciones de contratación en forma efectiva.
 
Horario de trabajo: de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 hs.
Lugar de Trabajo: Capital Federal
 
Si estás interesado en participar, envianos tu CV a la casilla cv@nabhen.com con la referencia DisGrSr.
 

 

 

Asesor Comercial Jr.

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Comercial Jr. para incorporarse a una empresa dedicada a la venta y servicio de mantenimiento de baterías industriales recientemente instalada en Argentina.
 
Serán sus responsabilidades la venta de baterías y planes de mantenimiento, la atención de la cartera de clientes y la adquisición de nuevas cuentas. La posición reporta a la Gerencia Comercial de la filial Argentina.
 
Orientamos la búsqueda a candidatos de entre 25 y 40 años, con estudios secundarios completos, buena presencia, habilidades de negociación, alto grado de persistencia y capacidad para trabajar en equipo.
 
Se deberá acreditar experiencia comprobable en la venta de productos técnicos a empresas industriales y contar con movilidad propia (excluyente).
 
La empresa se encuentra en Villa Ballester y el horario de trabajo será de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.
 
Se ofrecen interesantes condiciones de contratación en forma efectiva.
 
Si estás interesado escribinos a cv@nabhen.com con la referencia AsesComJr.
 

 

 

Cuando La Vida Nos Avisa

El domingo pasado salí a almorzar al barrio de Villa Urquiza. Me gusta comer afuera los domingos, aunque es un gusto que rara vez me doy. La elección de turno fue una linda parrilla, bien familiar, de esas que funcionan siempre a tope, de las que no conocen de crisis, recesión o conceptos parecidos. Bien ganado lo tienen porque te atienden muy bien y te alimentan aún mejor.
 
El local estaba repleto, lleno de gente charlando sobre los temas más variados. Detrás de mi mesa, una familia discutía acaloradamente sobre el partido político dominante en Escocia. Sin dudas, un tópico infrecuente por estas latitudes, pero esa diversidad temática forma parte del encanto de los encuentros familiares.
 
Todo transcurría con normalidad hasta que, súbitamente, la conversación se apagó y sentí movimientos detrás de mí, lo que me tentó a darme vuelta para ver qué había ocurrido. Los integrantes de la mesa “escocesa” se habían acercado a la cabecera y hablaban a quien parecía ser el abuelo, un señor muy mayor que estaba blanco como un papel y que tenía el mentón pegado al pecho. Había sufrido algún tipo de descompensación y no reaccionaba.
 
Rápidamente ofrecí llamar al 911 pero no aceptaron mi oferta, respondiéndome que uno de ellos era médico. Y se notaba que así era porque, con una calma que contrastaba con el ritmo de la conversación política que precedió, acostaron al abuelo, levantaron sus piernas y su cabeza y en pocos minutos el señor recobró el conocimiento.
 
Fue inevitable que todos los comensales viráramos nuestra conversación a temas como “la importancia de tener conocimientos sobre primeros auxilios”, “la calma que habían demostrado los familiares”, “la pericia del médico de la familia”. ¡Estábamos en presencia de un héroe!
 
Pero algo llamó mi atención: en cuanto el abuelo se recuperó y pudieron volverlo a sentar, la familia se reacomodó en sus lugares y continuó con su charla política, mientras degustaban exuberantes cantidades de achuras, cortes de carne y papas fritas provenzal. “¿No se lo van a llevar?” le pregunté a mi esposa. No me correspondía a mí opinar ni juzgar; era evidente que ellos sabían muy bien lo que hacían.
 
Sin embargo, no habían pasado quince minutos cuando la escena se repitió, sólo que esta vez acompañada de espuma saliendo de la boca del abuelo. Procedieron de igual manera y, aunque esta vez con mayor dificultad, volvieron a conseguir que recobre el conocimiento. Cuando todo había pasado, esta vez sí decidieron retirarse del restaurant.
 
Esta incómoda situación, que inevitablemente tiñó mi almuerzo dominguero, me hizo reflexionar sobre cuántas veces la vida nos da avisos y nosotros optamos por mirar hacia otro lado. No sólo en relación a cuestiones de salud, sino en lo referente a nuestras relaciones personales o a los desafíos profesionales que enfrentamos, nos la pasamos recibiendo anuncios, llamados de atención que muchas veces desatentemos.
 
A veces por tener la cabeza en mil lugares al mismo tiempo, a veces por distracción, a veces por soberbia y otras, por qué no reconócelo, por miedo, ignoramos los mensajes que la vida nos envía. Los tomamos como sucesos aislados, como “simples coincidencias” y no como señales concretas de que necesitamos tomar decisiones y actuar con arreglo a ellas.
 
Mi almuerzo del domingo me recordó que eventualmente todos hemos caído en esta trampa. Y aunque esta vez le sucedió “al vecino” de la mesa de al lado, podría haberme pasado (o estar pasándome) a mí. O a alguno de ustedes.
 
Por eso, me gustaría invitarlos a que estén atentos a los pequeños mensajes que reciben todos los días. Tal vez muchos de ellos no sean la diferencia entre la vida o la muerte, como le ocurrió a este señor, pero algunas de las decisiones que tomemos, cuando lo hagamos, pueden representar un punto de inflexión, el comienzo de algo grande. Lo importante es estar despiertos, prestar atención porque la vida, indefectiblemente, nos avisa.
 
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Office Manager/Servicios Generales

Para Importante Empresa de la industria de Gas y Energía, nos encontramos en la búsqueda de un/a Office Manager para ejecutar las políticas de Servicios Generales de las oficinas.
 
La posición reporta a la Gerencia de Administración y Finanzas
 
Las principales responsabilidades serán:
 
Estructura edilicia:

  • Propuesta y gestión del lay out de las oficinas. Relevará y propondrá al management mejoras que contribuyan a optimizar el ambiente de trabajo.
  • Control de cumplimiento de Normas de Seguridad e Higiene, ART. Coordinación con la administración del edificio para la ejecución de los planes de evacuación.
  • Supervisión del servicio de limpieza de la Oficina y Edificio. * Definición de estándares de limpieza y seguimiento de cumplimiento.
  • Apoyo en la renovación de los contratos de alquiler. Se ocupará de hacer el relevamiento de mercado y de la propuesta de alternativas.
  • Velará por el adecuado funcionamiento de todos los servicios de oficina: tanto Eléctrico (Oficinas y IT), como los espacios de uso común. Mantenimiento general.

Autos Compañía:

  • Gestión de compra y venta de los vehículos de la compañía.
  • Relevamiento de precios y propuesta ante cada proceso de compra o venta.
  • Seguros, altas, bajas, gestión de siniestros. Patentes. Cédula de manejo. Poderes. Asegurar al usuario del vehículo la disponibilidad en tiempo y forma de todos los elementos legales y de seguridad.
  • Planificación y programación de los service oficiales de cada vehículo gestionando en tiempo y forma la entrega y retiro de los talleres.

 
Beneficios al personal:

  • Actualización de contratos de servicios para la política de beneficios (Gimnasio, idiomas, internet, celulares, notebooks, tarjetas snacks, etc).
  • Colaboración para la organización de actividades institucionales y organización de eventos.

 
Son requisitos para el puesto contar con experiencia mínima de 5 años en puestos similares de gestión en lay out, mantenimiento y/o servicios generales, acreditada en compañías de magnitud y dotación de personal. Serán valorados estudios académicos dentro de la especialidad, nivel intermedio de idioma inglés.
 
Nos orientamos a una persona con capacidad de gestión, previsión, resolución, criterio, orientación al resultado, habilidad para interactuar a nivel Gerencial y Dirección e iniciativa para aportar mejoras.
 
Edad ideal entre 30 y 45 años.
 
La empresa ofrece excelentes condiciones de contratación. Lugar de Trabajo: Capital Federal.
 
Si estás interesado/a escribinos a cv@nabhen.com con la referencia OffMan.
 

 

 

Secretaria Administrativa

Para nuestro cliente, una empresa dedicada a la venta y servicio de mantenimiento de baterías industriales recientemente instalada en Argentina, seleccionaremos una Secretaria Administrativa, para dar soporte al Gerente General de la compañía.
 
Será responsable de asistir a Gerencia General y gestionar los procesos de la operación.
 
Las responsabilidades a cargo serán:

  • Atención al cliente.
  • Contacto con proveedores y armado de legajos con documentación respaldatoria de los mismos.
  • Coordinación de cadetería.
  • Gestión de cobranzas.
  • Manejo de agenda de Gerencia.
  • Tareas administrativas generales.
  • Contacto con estudio contable.
  • Seguimiento de operaciones de Comercio Exterior.

Nos orientamos a una persona con experiencia previa en la función, estudios afines, dominio de paquete Office. Serán valorados conocimientos de Comercio Exterior (preferentemente). Son competencias para la posición: organización, resolución, autonomía, método, criterio, muy buena comunicación y relaciones interpersonales.
 
La empresa se encuentra en Villa Ballester.
 
Si estás interesado/a escribinos a cv@nabhen.com con la referencia SecAdmin.
 

 

 

Encargado de Operaciones de Comercio Exterior (Temporal)

Para nuestro cliente, una empresa dedicada a la venta y servicio de mantenimiento de baterías industriales recientemente instalada en Argentina, seleccionaremos un Encargado de Operaciones de Comercio Exterior para una de sus cuentas más importantes.
 
Será responsable del proyecto de importación de los productos, la entrega y puesta a punto en el cliente, así como también del servicio de mantenimiento futuro y la relación con los clientes.
 
Las tareas a cargo serán:

  • Dar seguimiento a los procesos respaldatorios para la importación de los productos, con la documentación correspondiente para cada operación.
  • Realizar las órdenes de pedido a casa central para el abastecimiento al cliente.
  • Contacto con los despachantes de aduana y los correspondientes transportistas, para hacer el control de la operación. Gestionar e ir liberando los seguros de caución.
  • Coordinar la distribución de las baterías al cliente.
  • Gestionar los procesos de cobranzas.

Nos orientamos a una persona con estudios afines a Comercio Exterior, matrículas habilitantes y experiencia en la tarea. Son competencias para la función: orientación al resultado, organización, planificación, método y autonomía para el manejo integral de la operación.
 
La empresa se encuentra en Villa Ballester.
Es excluyente contar con movilidad propia (la empresa cuenta con una política de reintegro).
 
La modalidad de contratación será a plazo fijo por la duración del proyecto.
 
Si estás interesado/a escribinos a cv@nabhen.com con la referencia EnOpComex.
 

 

 

Visa Educa Usando Gamification

Hoy queremos compartir un breve comentario sobre un proyecto de colaboración conjunta entre VISA y la fundación Center for Asset Building Opportunities, a través del cual ofrecen educación financiera a cientos de niños.
 
Visa ha utilizado el poder de Gamification para crear el VISA’s Financial Soccer, un videojuego de fútbol donde uno aumenta sus chances de marcar un gol a medida que responde preguntas sobre manejo financiero. El juego está disponible en múltiples idiomas y para varias regiones del mundo.
 
Financial Soccer
 
Por su parte, la fundación Center for Asset Building Opportunities detectó en este juego la oportunidad de educar a varios grupos de los chicos de Los Ángeles, su principal área de operaciones, colaborando al cumplimiento de su misión de crear un mundo en el que cada individuo tenga el poder de alcanzar su propia autosuficiencia financiera.
 
Se trata de un ejemplo más de cómo se pueden lograr grandes objetivos aprovechando el poder de los juegos y su innegable atractivo.
 
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¡LinkedIn Utiliza Gamification!

Cuando hablamos de Gamification lo más natural es asociar esta disciplina con el uso de juegos en actividades que no están vinculadas con el ocio. Y está bien que así sea porque, al final de cuentas, de eso se trata.
 
Sin embargo, si rascamos un poco por debajo de la superficie, vamos a ver que los elementos que habitualmente constituyen un buen juego también pueden ser utilizados de otros modos… como nos lo muestra LinkedIn, la popular red social de profesionales.
 
LinkedIn está lejos, bien lejos, de ser un juego… sin embargo, en sus distintas secciones encontramos diferentes elementos que nos remiten a lo lúdico. Repasemos algunos ejemplos:
 
Red

Contactos

Los Contactos en LinkedIn son el equivalente a los Puntos. Nuestro impacto en la plataforma está dado por la cantidad de contactos que tenemos y el alcance al que éstos nos permiten acceder.
 
 
Niveles

Niveles

Cuando completamos nuestro perfil, LinkedIn nos incita a introducir más información sobre nosotros mismos a través del uso de niveles. Cuanto más completo nuestro perfil, mayor nivel alcanzamos y mayor seniority ostentamos dentro de la plataforma.
 

Contribución

Las contribuciones a una contribución a una causa mayor que nosotros mismos son una de las principales herramientas usadas en Gamification para motivar conductas. Cuando hacemos una publicación en un grupo, LinkedIn nos hace saber cuál es nuestro nivel de contribución de acuerdo a la cantidad de usuarios que alcanzamos con la misma. Gamification en estado puro.
 

Experiencia

Mostrar nuestra experiencia nos permite, dentro del mundo de los juegos, mostrar a los demás participantes cuán importantes somos. LinkedIn utiliza inteligentemente este recurso a través de las Aptitudes y Validaciones.
Experiencia
 
Podríamos continuar por un largo rato… como en todo juego, cada usuario tiene su “Perfil Personal”, pueden recibir “Recomendaciones” de otros usuarios, puede explotar el lado social de la plataforma cuando LinkedIn le informa “Quién ha visto tu perfil” o puede mostrar sus Condecoraciones bajo el nombre de “Certificaciones”, un concepto más difundido a nivel profesional.
 
Hace algunos meses, en el artículo titulado Los 42FUNdamentos de la Diversión, hacíamos referencia a 42 elementos que permiten divertirse a las personas, no solo a los niños, sino a cualquier persona. Si exploramos rápidamente dicha lista, vamos a ver que LinkedIn hace uso frecuente de:
 

  • Tener Contactos: de eso se trata esta red social.
  • Obsequiar: un contacto, una relación, a través de la introducción entre sí de dos miembros de nuestra red.
  • Ser Reconocido: a través de las Recomendaciones y de las Aptitudes y Validaciones.
  • Completar Cosas: por ejemplo, nuestro perfil o nuestra red de contactos.
  • Ser el Centro de Atención: si logramos suficientes seguidores para ser catalogados de INfluencer.
  • Competir: por mayor nivel de vinculación, por visibilidad dentro de un Grupo, etc.
  • Conectarse con el Pasado: vinculándonos con gente que perteneció a las mismas instituciones educativas o profesionales por las que transitamos.
  • Adquirir Conocimientos: a través de todas las publicaciones a las que podemos acceder gracias a los Grupos y actualizaciones de nuestra red.
  • Misterio: dejándonos saber cuántos usuarios han visto nuestro perfil, pero no necesariamente explicitando de quiénes se trató.
  • Explorar el Mundo: a través de unos pocos saltos en nuestras redes, podemos acceder hasta casi cualquier persona que habite este planeta.

 
A esta altura, parece una obviedad porqué LinkedIn es una red tan exitosa. Y en buena medida se debe al uso de elementos lúdicos en contextos no lúdicos. De eso se trata Gamification, una disciplina que no sólo implica jugar y que, sin dudas, llegó para quedarse. ¡Sólo imaginá lo que puede hacer por tu negocio!
 
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No Esperes Un Buen 2015…


 

 

 

Cambios Duraderos & Gamification

Podemos valernos de un sinfín de herramientas con el objetivo de generar un cambio de hábitos en nuestros clientes y colaboradores. Una de las más utilizadas, si no “la más” utilizada, son las Recompensas. En el ámbito laboral muchas veces se las relaciona únicamente con la retribución económica que, claro está, colaborará con el aumento de la motivación en el corto plazo. Sin embargo, los efectos rara vez son duraderos y, transcurrido un breve período, no sólo el incentivo monetario deja de ser motivador, sino que aquella conducta que se pretendía modificar regresa invariablemente a su estado anterior.
 
Quienes trabajamos diseñando soluciones lúdicas que generen cambios duraderos en los hábitos de las personas (disciplina llamada Gamification, si no han leído nuestros anteriores artículos) somos conscientes del efímero efecto de una recompensa y para contrarrestarlo nos valemos de la llamada Teoría de la Autodeterminación. Con ella buscamos influir sobre aquellas motivaciones que yacen detrás de las decisiones tomadas diariamente por las personas, con independencia del uso de un agente externo, como el dinero u otro tipo de elemento. Es así que comprendiendo qué mueve a la gente a actuar por sí misma, podremos crear soluciones de mayor impacto.
 
Según la Teoría de la Autodeterminación, las personas nos movemos en un continuo de tres estadíos: o bien estamos Desmotivados, o bien estamos Extrínsecamente Motivados (gracias a algún agente externo) o bien estamos Intrínsecamente Motivados. Es en este último estadío en el que los cambios de conducta se producen con mayor facilidad y por mayor tiempo.
 
¿Cómo podemos, entonces, diseñar dinámicas Intrínsecamente Motivadoras? La respuesta no es fácil, pero es simple: nuestras creaciones deberían articularse sobre alguno de los siguientes elementos:
 

Competencia

Con este concepto no hacemos referencia a “competir” sino a “ser competente”. Las personas solemos sentirnos psicológicamente atraídas hacia la resolución de problemas complejos y hacia la sensación de competencia y capacidad que se desprende de tener éxito en este ámbito. Esto repercute en nuestro cuerpo, incluso, a un nivel químico, como explicamos en el artículo “Trabajo Químicamente Motivador”. Toda actividad que incremente nuestra sensación de competencia será, entonces, bien recibida por nuestros colaboradores o nuestros clientes.
 

Autonomía

En la misma línea que la Competencia, la Autonomía nos permite sentirnos en control de lo que hacemos, de nuestros avances y progresos. Deseamos ser nosotros mismos quienes tomemos las decisiones más significativas de nuestras vidas, tanto a nivel personal como profesional. Una solución lúdica que establezca ciertos niveles de autonomía en los jugadores tendrá buenas razones para aspirar a generar un impacto positivo sobre estos.
 

Vinculación con algo mayor

Particularmente notorio en las generaciones más jóvenes pero atribuible a todo ser humano, resulta de vital importancia sentir que nuestro trabajo se vincula con una causa más grande que nosotros mismos. “A través de mi trabajo, ayudo a que la gente se comunique mejor”, lo explicaría un vendedor de teléfonos celulares. Necesitamos sentir que nuestro aporte genera un impacto en la vida de los demás. Alcanzar esta profunda necesidad humana con nuestras soluciones nos ayudará, sin lugar a dudas, a aumentar su efectividad.
 
De este modo, gracias a la Teoría de la Autodeterminación, estamos en condiciones de desarrollar soluciones innovadoras y que tengan en cuenta las reales motivaciones de las personas, para lograr un impacto más duradero y un mayor retorno sobre nuestros esfuerzos y nuestra inversión.
 
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Del Incentivo al Hábito

Unas notas atrás, Ignacio nos explicó los ciclos de actividad para poder diseñar un engranaje que permita al jugador mantenerse motivado dentro de nuestras aplicaciones ludificadas. En ellas nos plantea tanto estructuras Micro que presentadas de forma recurrente que permiten continuidad (ciclos de involucramiento) como estructuras Macro donde se obtienen objetivos y se escalan nuevos niveles (ciclos de progresión). Sin embargo, para entender cómo funcionan estos procesos, Nyr Eyal sintetiza el ciclo en los 4 pasos del “Gancho” (literalmente traducido de Four-step Hook Cycle). Este mismo viene de observar cómo aplicaciones exitosas como Facebook, Pinterest o Instagram mantienen enganchados a sus usuarios.
 
El “Gancho” consta de los siguientes 4 pasos:
 
Modelo Hooked

El Disparador

El trigger o disparador es el punto de inicio del ciclo, aquél que invita al jugador a comenzar de nuevo todo el proceso. Este debe ser una invitación clara para que tome la iniciativa de emprender una acción.
 
Los disparadores son externos cuando se le provee explícitamente al jugador información referente al entorno de juego para que éste inicie la acción, o internos cuando, por asociación, su memoria busca iniciarlo.
 
Todo trigger, generalmente se refiere a una situación de disconformidad que el jugador entiende debe ser resuelta. Un disparador externo funciona cuando logra conectar con algún vacío que el jugador siente que debe llenar y tiene la capacidad de tomar acción sobre él. Para lograr esto, hay que entender bien cuáles son sus necesidades.
 
Este paso debe responder a las preguntas ¿Qué disparador externo logra motivar al jugador a comenzar el proceso? ¿A qué disparador interno o necesidad va dirigido?
 

La Acción

En el modelo de comportamiento del Dr. BJ Fogg nuestras acciones se mueven por 3 tipos de motivaciones: Obtener placer o evitar dolor, buscar esperanza o evadir el miedo y lograr aceptación o evitar el rechazo.
 
Dentro del modelo de Fogg un disparador es exitoso si éste ocurre en un momento en el que el jugador presenta tanto la suficiente habilidad, como la suficiente motivación para tomar una acción como respuesta al mismo. Es decir, el disparador debe estar presente en un momento en que el jugador tenga iniciativa y capacidad para realizar la acción. En la medida que el jugador no tenga suficiente habilidad, la dinámica de la solución debe facilitarle la acción para que la motivación no se vea disminuida.
 
La acción responde a la pregunta ¿qué comportamientos entiende el jugador que debe realizar en la búsqueda de un premio anticipado?
 

El Premio

En la medida que el jugador tenga mayor habilidad para realizar una acción será más proclive a hacerlo. Sin embargo para que el “gancho” pueda sostenerse en el tiempo debe contemplar la relación entre el disparador y los resultados que se desea obtener (por ejemplo, el alivio de la picazón debe provenir del haberse rascado). El premio sirve como retroalimentación a la acción realizada y el mismo, al generar una acción placentera, genera en el jugador el deseo de seguir experimentándola.
 
La satisfacción por los premios viene conectada a nuestras necesidades básicas como individuos. Los mismos pueden caer en 3 grandes campos: Los premios de la tribu, que son aquellos que nos hacen sentir conectados con otras personas. Los premios de caza, que se refieren a los que obtenemos al adquirir bienes materiales o información. Y finalmente los premios del ser, que están relacionados con el dominio, competencia y finalización de objetivos planteados.
 
Sin embargo, más allá de esto, el premio por sí sólo no es el que tiene la capacidad de mantener motivado al jugador, la variabilidad en el mismo y la capacidad de tomar nuevas decisiones es la que lo mantiene continuando el círculo para lograr engancharlo en un hábito. El premio debe responder la pregunta ¿Qué necesidad se satisface pero, al mismo tiempo, genera la curiosidad por obtener más?
 

La Inversión

La Inversión es el último paso del ciclo y es el que permite dar lugar al siguiente disparador. Gracias a éste, podemos comenzar un nuevo ciclo y crear el hábito. A diferencia de la gratificación inmediata del premio, la misma se refiere a la capacidad de contribuir a la creación de algo de mayor valor y transcendencia.
 
Al final de cada ciclo, la inversión ayuda al jugador en la mejora y ampliación de sus contenidos, refuerza el valor del esfuerzo invertido, mejora su conexión social, la construcción de reputación, así como la adquisición de nuevas destrezas. De igual forma, permite al diseñador de la solución entender mejor cómo ha sido la interacción jugador-solución y qué nuevas necesidades van apareciendo, ayudando así a mejorar la experiencia.
 
El cierre del ciclo permite al jugador acumular suficiente conocimiento y destrezas para responder de mejor manera al siguiente disparador, facilitándole así la adecuación al hábito. Sin embargo, no es un trabajo sencillo, en la mayoría de los casos deben seguir existiendo motivaciones externas que permitan reiniciar el ciclo hasta que este se vuelva un hábito y las mismas dejen de ser necesarias. En cada ciclo la destreza y la motivación deberán ir en aumento hasta lograr que el jugador sienta la necesidad de reiniciarlo por sus propias motivaciones internas. Cada ciclo debe generar una necesidad mayor de continuar.
 
Al final del ciclo, la pregunta a responder es ¿Que recompensa siente el jugador que ha sido completada y mediante qué tipo de esfuerzo para aumentar su empatía con la solución e ir en busca de más?
 
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Diseñador Web SR

Para Importante Empresa de Servicios nos encontramos en la búsqueda de un Diseñador Web SR para incorporarse al equipo de Marketig. Las responsabilidades del puesto serán:

  • Diseño de las plataformas Web y Mobile así como sus actualizaciones.
  • Diseño y desarrollo de piezas y materiales gráficos digitales.

Los candidatos deberán acreditar una experiencia mínima de 4 años adquirida en departamentos de marketing de empresas, agencias de publicidad, estudios de diseño digitales o de producción de contenidos digitales.
 
Es requisito contar con excelente dominio de los siguientes programas de diseño: Adobe Creative Suit Master Collection, Adobe After Effects, InDesign, Flash.
 
Se valorará poseer conocimientos y experiencia en lenguajes de programación HTML 5, CSS, Java Script y aplicaciones para celular.
 
Nos orientamos en forma excluyente a graduados de la carrera de Diseño Gráfico, Web o Multimedial.
 
La empresa ofrece muy buenas condiciones de contratación en forma efectiva.
 
Horario de trabajo: de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 hs.
Lugar de Trabajo: Capital Federal
 
Si estás interesado/a en participar, envianos tu currículum vitae a cv@nabhen.com con la referencia DisGr.